Caixas de Entrada

9
  • Configurando o Facebook
  • Como criar uma caixa de entrada de canal API?
  • Como configurar um canal do Telegram?
  • Como configurar um canal de e-mail?
  • Como configurar um canal SMS?
  • Como configurar um canal no Instagram?
  • Como configurar um canal no Facebook?
  • Como configurar um canal WhatsApp?
  • Como configurar um canal WhatsApp usando a Evolution API?

Central de Ajuda

2
  • Como obter um certificado SSL para o domínio personalizado da sua Central de Ajuda?
  • Como configurar uma Central de Ajuda?

Chatwoot 101

9
  • Como obter um certificado SSL para o domínio personalizado da sua Central de Ajuda?
  • Lição 1: Sua primeira conversa no Chatwoot
  • Lição 2: Noções básicas do painel
  • Lição 3 (a): Dominar os recursos principais
  • Lição 3 (b): Dominar os recursos principais
  • Lição 4: Conclua seu pacote de engajamento do cliente
  • Como ler os relatórios de SLA
  • Ligando o motor: introdução ao Chatwoot e ao relacionamento com o cliente.
  • Glossário Chatwoot

Configurar conta

8
  • Adicionando equipes
  • Como Criar uma Conta na Plataforma OpenAI e Convidar um Usuário
  • Atualizando suas configurações gerais
  • Personalizando seu perfil pessoal
  • Adicionando caixas de entrada
  • Adicionando Agentes
  • Como usar o SMTP do SendGrid para enviar e-mails
  • Como usar o SMTP do Google para enviar e-mails

Recursos Avançados

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  • Acordos de Nível de Serviço (SLA)
  • Suporte a URLs com caracteres curinga em campanhas de chat ao vivo no site
  • Como usar os Logs de Auditoria?
  • Como usar Macros?
  • Como utilizar variáveis de template?
  • Como configurar uma conexão WebSocket?
  • Como criar mensagens interativas?
  • Como usar formulários de pré-chat?
  • Como usar Filtros de Conversa?
  • Como usar Campanhas?
  • Como usar a automação?

Recursos explicados

8
  • Como usar uma assinatura de mensagem omnichannel?
  • Como atribuir uma prioridade
  • Como habilitar pesquisas CSAT?
  • Como criar e usar atributos personalizados?
  • Como criar modelos de resposta salvos com respostas automáticas?
  • Entendendo os Contatos
  • Como usar bots de agente?
  • Como adicionar Marcadores?
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  • Chatwoot 101
  • Ligando o motor: introdução ao Chatwoot e ao relacionamento com o cliente.
Ligando o motor: introdução ao Chatwoot e ao relacionamento com o cliente.

< 1 minutos de leitura

Oi!

Se você é novo no Chatwoot ou nas formas como pode interagir com seus clientes e visitantes da web, criamos este tutorial para você.

O que esperar deste tutorial? #

Este tutorial mostrará como usar o Chatwoot e, portanto, garantirá que você pratique uma comunicação eficaz com o cliente. Explicaremos em detalhes o seguinte:

  • Configuração passo a passo da sua conta, com capturas de tela ilustrativas.
  • Uma explicação detalhada de todos os principais recursos do Chatwoot.
  • Coloque sua conta em funcionamento até o final deste tutorial.
  • Conceitos básicos de comunicação com o cliente.

Quem deve fazer este tutorial? #

  • Qualquer pessoa nova no Chatwoot.
  • Qualquer pessoa que queira usar o Chatwoot como usa o YouTube (sem problemas).
  • Qualquer pessoa que queira aprender os principais conceitos de envolvimento do cliente.

Tempo estimado de conclusão: 20 minutos

Próxima etapa: Inscreva-se para uma conta do Chatwoot, caso ainda não o tenha feito.

Ou pule para a primeira lição.

Atualizado em 25/10/2024

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  • O que esperar deste tutorial?
  • Quem deve fazer este tutorial?

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