Comece a Revolucionar Seu Atendimento via WhatsApp Hoje!

Você pode adicionar quantos funcionários quiser para atender dentro do mesmo número, facilitando a distribuição de conversas entre pessoas e setores. Mesmo que você atenda centenas de clientes, tudo ficará organizado e fácil de localizar, graças aos filtros por setor, atendente e etiquetas. Essa abordagem otimiza a comunicação, melhora a experiência do cliente e aumenta a eficiência do seu atendimento.

Você pode atribuir conversas a um time e garantir que, se um membro estiver indisponível ou ocupado, outro colega assuma a conversa, evitando que o cliente fique sem resposta. Isso proporciona um atendimento contínuo e eficiente. Gestores têm permissões extras para monitorar todos os atendimentos, permitindo que a equipe se mantenha informada e capacitada para oferecer um excelente suporte ao cliente.

Com o gdchatbot, você pode restringir o acesso às conversas, permitindo que apenas pessoas autorizadas vejam e respondam a atendimentos específicos. Isso garante que cada funcionário tenha foco nas interações que realmente importam e que as informações sensíveis permaneçam protegidas. Além disso, os gestores têm permissões extras, como a capacidade de visualizar todos os atendimentos, assegurando um acompanhamento mais eficiente e coordenado da equipe.

O que você não mede, você não pode melhorar! Com o gdchatbot, você terá acesso a dados valiosos sobre o desempenho da sua equipe. Quantos clientes cada membro atende por dia? Quem se destaca? Quanto tempo os clientes aguardam por uma resposta? Além disso, quantas conversas giram em torno de vendas, suporte ou orçamentos? Acompanhe essas métricas e muito mais com os relatórios completos que o gdchatbot oferece.

Com o gdchatbot, você concentra todas as conversas nos números da empresa e, através do painel, atribui cada cliente a um vendedor específico. Se um vendedor for desligado, todos os clientes dele podem ser facilmente redistribuídos para outro membro da equipe, garantindo que nenhum cliente fique sem atendimento. Essa centralização promove a continuidade do relacionamento e assegura que sua equipe sempre tenha acesso às interações anteriores, melhorando a experiência do cliente.

Nosso WhatsApp recebe muitas mensagens diariamente, o que torna difícil organizar e atender bem os clientes. A quantidade de interações cresce a cada dia, e a falta de uma estrutura adequada prejudica a eficiência no atendimento. Isso resulta em mensagens perdidas, clientes insatisfeitos e um sentimento de sobrecarga. Precisamos de uma solução que facilite o processo e melhore a experiência do cliente.

Quando um funcionário tira férias, adoece ou está fora do seu horário de trabalho, o cliente fica sem resposta. Isso pode gerar frustração e insatisfação, fazendo com que eles se sintam negligenciados. A falta de continuidade no atendimento resulta em oportunidades perdidas e na deterioração do relacionamento com o cliente. Sem um sistema de gestão, é difícil manter a qualidade do serviço e atender as expectativas.

Vários funcionários têm acesso ao nosso WhatsApp, o que faz com que todos vejam todas as conversas, incluindo aquelas que não são da sua alçada. Isso pode gerar confusão e falta de foco, pois informações sensíveis podem ser acessadas por pessoas que não deveriam. Além disso, a desorganização pode dificultar o atendimento e levar a respostas inadequadas, prejudicando a experiência do cliente e a eficiência da equipe.

Tenho poucas informações sobre a qualidade do atendimento da minha equipe, o que dificulta identificar pontos fortes e áreas de melhoria. Sem dados claros, não consigo avaliar como cada membro está se saindo e se estamos atendendo às expectativas dos clientes. Isso pode levar a uma experiência inconsistente e frustrante para os usuários, além de prejudicar o desempenho geral da equipe.

Quando um vendedor é desligado, ele leva junto meus clientes, pois todas as conversas ficam no WhatsApp pessoal dele. Isso pode resultar em uma perda significativa de relacionamento e confiança com os clientes, além de comprometer a continuidade do atendimento. A falta de controle sobre essas interações pode causar confusão e frustração, tanto para os clientes quanto para a equipe que assume essas contas.