Os Logs de Auditoria são um recurso disponível para clientes Enterprise. Eles mantêm um registro das atividades que ocorrem na sua conta, permitindo que você faça auditorias na sua conta, equipe ou serviços. Essencialmente, os logs de auditoria respondem às quatro perguntas fundamentais:
- Quem
- O quê
- Quando
- Onde
Ou seja, quem fez o quê, quando e de onde?
Onde encontrar os Logs de Auditoria no Chatwoot? #
Passo 1: #
Se o recurso estiver disponível para você, vá até ‘Configurações’ -> ‘Logs de Auditoria’.
Passo 2: #
Navegue pelos seus logs. Role a página para baixo para encontrar as entradas desejadas ou use a navegação para trocar de página.
Dica profissional: Use cmd/ctrl + F para procurar rapidamente uma entrada específica.
Você encontrará as entradas classificadas em três categorias: Atividade, Tempo e Endereço IP.
Atividades rastreadas pelos Logs de Auditoria #
Sempre que uma das atividades a seguir ocorrer em sua conta, uma entrada será criada com a data, horário e endereço IP. Veja a lista completa abaixo.
Logs de atividade de usuário: #
- <Nome | Email> alterou seu status para online, offline, ocupado.
- <Nome | Email> fez login.
- <Nome | Email> fez logout.
- <Nome | Email> alterou o status de disponibilidade de <Nome | Email> para <online | offline | ocupado>.
- <Nome | Email> convidou um usuário como <agente | administrador>.
- <Nome | Email> alterou a função de um usuário para <agente | administrador>.
Logs de atividade da conta: #
- <Nome | Email> atualizou a configuração da conta.
Logs de regras de automação: #
- <Nome | Email> criou uma nova regra de automação (#id-da-regra).
- <Nome | Email> atualizou uma regra de automação (#id-da-regra).
- <Nome | Email> deletou uma regra de automação (#id-da-regra).
Logs de macros: #
- <Nome | Email> criou uma nova macro (#id-da-macro).
- <Nome | Email> atualizou uma macro (#id-da-macro).
- <Nome | Email> deletou uma macro (#id-da-macro).
Logs de caixas de entrada: #
- <Nome | Email> criou uma nova caixa de entrada (#id-da-caixa).
- <Nome | Email> atualizou uma caixa de entrada (#id-da-caixa).
- <Nome | Email> deletou uma caixa de entrada (#id-da-caixa).
- <Nome | Email> adicionou <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> à caixa de entrada (#id-da-caixa).
- <Nome | Email> removeu <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> da caixa de entrada (#id-da-caixa).
Logs de webhooks: #
- <Nome | Email> criou um novo webhook (#id-do-webhook).
- <Nome | Email> atualizou um webhook (#id-do-webhook).
- <Nome | Email> deletou um webhook (#id-do-webhook).
Logs de equipes: #
- <Nome | Email> criou uma nova equipe (#id-da-equipe).
- <Nome | Email> atualizou uma equipe (#id-da-equipe).
- <Nome | Email> deletou uma equipe (#id-da-equipe).
- <Nome | Email> adicionou <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> à equipe (#id-da-equipe).
- <Nome | Email> removeu <Nome1 | Email1>, <Nome2 | Email2> da equipe (#id-da-equipe).
