Você pode gerenciar as conversas do seu número do WhatsApp no ​​ChatWoot usando a Evolution API.

Pré-requisitos #

Para adicionar uma caixa de entrada usando a Evolution API, você precisa de acesso ao painel de gerenciamento da Evolution API, o endereço e a API Key da sua instância da Evolution API. Se você é um assinante do plano Empresarial – SaaS você já deve ter recebido essas informações.

Acessando o Painel de Gerenciamento da Evolution API #

Acesse o painel de gerenciamento da Evolution em evolution.chatwoot.app.br e entre com as suas credencias.

Server URL: https://{{instancia}}.cloud.chatwoot.app.br/evolution
API Key Global: {{api-key}}

Criando sua primeira instância #

Ao criar uma nova instância de conexão com o WhatsApp sugerimos utilizar o número do telefone como o nome da instância. Então o número +55 (21) 4040-0001 seria o nome 552140400001.

O Channel será Baileys para conectar um número de WhatsApp, que está sendo usado em um telefone, via QR Code ou código de verificação.

Guarde o token gerado nessa tela se você pretende usar essa instância em alguma integração.

Preencha o number com o número do WhatsApp, no mesmo formato sugerido para o nome da instância, se você pretende usar o pareamento via código de verificação.

Ao clicar em salvar a sua instância será criada e aparecerá na tela de instâncias.

Você pode acessar os detalhes de uma instância clicando no ⚙️ ao lado do nome da instância.

Conectando a Evolution API com o ChatWoot #

Na tela de detalhes da instância você vai encontrar a opção Chatwoot no menu lateral e ao clicar você vai para a tela de configuração da integração com o Chatwoot.

Ao ativar o toggle Enabled você vai precisar das seguintes informações:
Chatwoot URL: https://{{instancia}}.cloud.chatwoot.app.br
Account ID: 1

O Token você vai encontrar no final da sua tela de Configuração do Perfil no ChatWoot:

Então, de volta a Evolution, você deve habilitar a opção Auto Create no final da tela de configuração e clicar em Save.

Conectando com o WhatsApp #

Uma nova caixa de entrada foi criada na sua instância do ChatWoot e o bot da Evolution enviou um QR Code para você conectar o seu número do WhatsApp.

Após escanear o QR Code, a mensagem Conectado com sucesso! indica que a partir de agora você pode usar o ChatWoot para gerenciar as suas conversas do WhatsApp pelo ChatWoot (BR).