Os marcadores no Chatwoot podem ajudá-lo a categorizar e priorizar facilmente as conversas, facilitando o gerenciamento do seu fluxo de trabalho. Ao atribuir um marcador a uma conversa no painel lateral do chat, você pode identificar rapidamente o tópico ou status da conversa.
Os marcadores são específicos da conta, o que significa que você pode usá-los para criar fluxos de trabalho personalizados exclusivos para sua organização. Você também pode personalizar as cores dos seus marcadores para ajudar a diferenciá-los e exibi-los na barra lateral para facilitar a filtragem.
Para adicionar marcadores, siga as etapas descritas abaixo.
Passo 1. Clique em Configurações na tela inicial do Chatwoot. Vá para Etiquetas → botão Adicionar marcador.
Passo 2. Comece a criar seu próprio marcador. À medida que você adiciona mais marcadores, tente dar-lhes nomes significativos, bem como cores diferentes, para manter a distinção e a clareza.
Os campos estão descritos abaixo.
- Nome do marcadorAtribua um nome ao marcador para identificar a categoria. Por exemplo,:
Premium_Customer,deliver-issues, **bugs**são alguns marcadores comumente usados.Nota: Somente letras, números, hífens e sublinhados podem ser usados para nomear seus marcadores. - DescriçãoEscreva uma breve descrição para transmitir o que o marcador representa. Isso ajudará os membros da sua equipe a entender os marcadores facilmente. Por exemplo, uma possível descrição para o marcador **
Premium_Customer**é “O problema deste cliente deve ser resolvido com prioridade”. - CorSelecione uma cor para a etiqueta para facilitar a identificação. Após a seleção, clique novamente no pequeno quadrado.
- Caixa de seleção para mostrar o marcador na barra lateralMarque isto se quiser que o marcador seja exibido na barra lateral. Isso ajudará na fácil identificação das conversas.
Etapa 3. Clique em Criar . A Label added successfully mensagem será exibida. Um novo marcador foi criado.
Continue a criar quantos marcadores forem necessários. Os marcadores podem ser usados entre equipes.
Como modificar ou excluir um marcador? #
Passo 1. Abra a lista de sua etiqueta em Configurações → Etiquetas . Localize o marcador que deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se desejar editá-lo. Clique no botão excluir (ícone de cruz vermelha) se desejar excluí-lo.
Passo 2. Se estiver editando o marcador, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome do marcador e sua descrição. Clique em Editar para salvar as alterações. Clique em Cancelar se desejar descartar as alterações.
